Preguntas para una llamada con el seguro

Prepara el asunto de la llamada y deja espacio para registrar la respuesta. Esta hoja no indica qué cobertura corresponde a tu caso.

Preguntas para aclarar el proceso

• ¿Qué documentos necesita y por qué?
• ¿A qué número de reclamo corresponde esta solicitud?
• ¿Cómo puedo confirmar que recibió los archivos?
• ¿Puede explicar por escrito la decisión o la solicitud?
• ¿Qué punto sigue pendiente y quién dará seguimiento?
• ¿Dónde puedo consultar el texto de la póliza que menciona?

Resumen de la conversación

La NAIC recomienda llevar un registro de las conversaciones y pedir explicaciones escritas. Las solicitudes concretas dependen del reclamo y de la póliza. No supongas que una nota de llamada modifica por sí misma un plazo o una obligación.

Lee también cómo organizar preguntas sobre una oferta.